Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của qq87, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân, và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
qq87 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản chỉ lưu trong phạm vi cần thiết để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
Bảo mật đăng nhập OTP Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Nếu bạn không nhận được mã, hãy liên hệ live chat để kiểm tra ngay.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật ví thanh toán hoặc số điện thoại liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất; với yêu cầu có tính pháp lý cao hơn như xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, hãy gửi qua email để chúng tôi có hồ sơ xử lý rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xử lý khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và theo dõi từng hồ sơ.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách hoàn tiền ngay trên trang hỗ trợ mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền và điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại qq87. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat hoặc gửi email để được hỗ trợ trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thực hiện xóa sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản của chúng tôi đồng thời với điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Được. Gửi khiếu nại kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua email. Đội ngũ hỗ trợ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận với đầy đủ hồ sơ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.